1. Quién presta el servicio
MAXJUR (en adelante, «el Servicio») es un producto de Fonles. Lo ofrecen dos sociedades, cada una con su papel:
- Fonles CIA. LTDA., con RUC 1891809499001, presta y opera el Servicio en el Ecuador y atiende el soporte.
- Fonles Studios, Corp., sociedad constituida en el Estado de Delaware (Estados Unidos de América) y regida por sus leyes, es la titular de MAXJUR y cobra las suscripciones. En el extracto de tu tarjeta el cobro aparece como «FONLES STUDIOS, CORP.».
Las dos tienen su domicilio en Av. Corazón y Chiles, Ambato, provincia de Tungurahua, Ecuador. En estos términos, «Fonles» o «nosotros» se refiere a ambas. Contacto: WhatsApp 098 409 3281 o el correo info@fonles.com.
2. Qué es el servicio y quién puede usarlo
MAXJUR es una plataforma de inteligencia sobre la contratación pública del Ecuador, pensada para empresas y personas que venden o quieren vender al Estado. A partir de lo que la empresa cuenta de sí misma y, si lo da, de su RUC, arma un perfil; lo cruza con los procesos abiertos y las ínfimas cuantías publicados en el SERCOP; avisa por correo (y, si se activa, por Telegram) de lo que le calza, y ayuda a decidir si conviene ofertar con análisis e informes hechos por inteligencia artificial.
El Servicio es una herramienta profesional: lo contratas para tu actividad económica o la de tu empresa, no como consumidor final. Para usarlo tienes que ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el Servicio, aceptas estos términos y la política de privacidad. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla, y la empresa queda obligada con nosotros junto contigo.
3. Cuentas, empresas y usuarios
- Cada alta crea una empresa y una persona propietaria, que puede invitar a otras personas hasta el número de usuarios de su plan. La empresa responde de lo que hagan las personas que invita.
- Los datos que das al registrarte —nombre, correo, RUC, razón social— tienen que ser verdaderos y estar al día. Podemos rechazar o cerrar una cuenta abierta con datos falsos o de otra persona.
- Las credenciales son personales e intransferibles. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta; puedes protegerla con la verificación en dos pasos desde Ajustes → Seguridad.
- Si sospechas de un acceso que no es tuyo, escríbenos cuanto antes por WhatsApp al 098 409 3281 o a info@fonles.com.
- Los datos de cada empresa quedan separados de los del resto de empresas.
4. Uso aceptable
No puedes usar el Servicio para:
- Actividades contrarias a la ley o a derechos de terceros.
- Introducir código malicioso, probar su seguridad sin autorización, eludir los controles de acceso o los límites de uso, o extraer datos de forma masiva o automatizada (robots, scraping, descargas en serie).
- Copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al Servicio, o usarlo para construir un producto que compita con él.
- Revender el Servicio, compartir credenciales o dar acceso a personas ajenas a tu empresa sin nuestra autorización escrita.
Podemos poner límites técnicos de uso para proteger el Servicio y a los demás clientes, y suspender el acceso de inmediato si detectamos un uso que incumple este apartado.
5. Tus datos y confidencialidad
Lo que tu empresa escribe o guarda en el Servicio —su descripción, su perfil, las oportunidades que sigue, sus notas y preferencias— sigue siendo suyo. Nos das permiso para tratarlo en lo necesario para prestarte el Servicio, como explica la política de privacidad, y no lo compartimos con otras empresas de la plataforma.
Podemos usar información agregada y anónima sobre el uso del Servicio, que no identifique a tu empresa ni a ninguna persona, para mantenerlo, medirlo y mejorarlo. Si nos mandas ideas o sugerencias, podemos usarlas libremente y sin deberte nada por ello.
6. Planes, precios y pagos
- Hay un plan gratuito de prueba y planes de pago mensuales en dólares de los Estados Unidos de América. Cada plan se distingue por tres cosas: qué módulos abre, cuántas personas caben en la cuenta y cuántos créditos de IA trae. Qué incluye cada uno y su precio son los publicados en la portada y en la pantalla Suscripción en el momento de contratar.
- Qué es un crédito. Es la unidad con la que se mide el uso de la inteligencia artificial y de los avisos. Lo que gasta:
- «¿Me conviene?» de una oportunidad: 1 crédito.
- Una pregunta al asistente: 1 crédito.
- «Explícamelo» de una derrota: 1 crédito.
- El plan de oferta de un proceso: 3 créditos.
- El informe a fondo de un rival o una entidad: 3 créditos.
- Cada aviso que te llega, por correo y Telegram a la vez: 1 crédito.
- La prueba gratuita. El plan gratuito abre todos los módulos durante 5 días desde el alta, contando el primero, con 50 créditos que se dan una sola vez y no se reponen. No pide tarjeta. Al terminar la prueba, los módulos y la IA se cierran hasta que contrates un plan; la cuenta y sus datos se conservan, y Suscripción, Uso y los ajustes siguen abiertos.
- En los planes de pago, los créditos se renuevan cada mes y no se acumulan de un mes al siguiente. No se venden créditos sueltos: para tener más, se sube de plan. Si una acción de IA falla por un error nuestro o del modelo, el crédito se devuelve.
- Con el saldo a cero, o con la prueba terminada, se detienen las acciones de IA y los avisos que gastan créditos: el correo diario o semanal, el de competencia y el aviso al momento. Siguen llegando sin coste los avisos de los vencimientos de tu tablero en las próximas 48 horas y, cada lunes, un correo breve con cuántas oportunidades nuevas te calzan. Tras una prueba terminada, ese correo de los lunes deja de enviarse al cabo de unas semanas.
- El pago se hace con tarjeta a través de Stripe. Al contratar nos autorizas a cobrar el plan cada mes a esa tarjeta, sin pedirte otra confirmación, hasta que canceles. El comprobante de cada cobro está en Suscripción → Gestionar.
- Los precios no incluyen impuestos. Si corresponde alguno —por ejemplo, el IVA sobre servicios digitales que en el Ecuador percibe el emisor de la tarjeta— o tu banco aplica retenciones, comisiones o recargos, corren por tu cuenta y se suman al precio.
- Al subir de plan se cobra hoy el plan nuevo, descontando la parte no usada del actual, y el mes empieza a contar desde hoy. Al bajar, el cambio se aplica al cierre del periodo ya pagado.
- Si un pago falla, las acciones de IA y los avisos que gastan créditos se detienen hasta que se pague la factura pendiente. Si la deuda sigue después de los reintentos de cobro, la suscripción se cancela y la cuenta pasa al plan gratuito.
- Lo pagado no se reembolsa, ni en todo ni en parte, tampoco por los días que queden al cancelar ni por los créditos que no uses, salvo que lo decidamos nosotros en un caso concreto o que una norma imperativa lo exija.
- Si tienes un problema con un cobro, escríbenos antes de reclamar a tu banco. Mientras un contracargo esté abierto podemos suspender la cuenta.
- Podemos cambiar los precios y lo que incluye cada plan. Un cambio de precio de un plan de pago te lo avisamos al correo de la cuenta con al menos 30 días de antelación y se aplica desde la renovación siguiente; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes. El plan gratuito puede cambiar o dejar de ofrecerse en cualquier momento.
7. Origen de los datos e inteligencia artificial
La información sobre procesos de contratación, ínfimas cuantías, adjudicaciones, contratos y proveedores procede del portal público de compras públicas del Ecuador (SERCOP) y de los datos abiertos que publica. No la generamos ni la corregimos: la ordenamos y la presentamos. Su exactitud, su integridad y el momento en que aparece dependen de la entidad que publica y del propio portal, y el Servicio no garantiza ninguna de las tres. Cuando un dato es parcial —los resultados de ínfima cuantía llegan con rezago, y no todos los anexos tienen texto legible— la pantalla lo indica.
Los análisis, informes, puntuaciones y respuestas que genera la inteligencia artificial pueden contener errores u omisiones. Son una ayuda para decidir, no asesoramiento legal, financiero, tributario ni técnico, y no garantizan la adjudicación de ningún contrato. La decisión de presentar una oferta, su contenido, sus precios y el cumplimiento de los requisitos del pliego son tuyos. Antes de ofertar, lee el pliego y los documentos oficiales del proceso.
8. Disponibilidad, cambios del servicio y soporte
Procuramos que el Servicio esté disponible y que los datos se actualicen cada hora, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores: puede haber cortes por mantenimiento, por fallos de proveedores o porque el portal del SERCOP no responda.
El Servicio evoluciona: podemos añadir, cambiar o retirar funciones, fuentes de datos, proveedores o modelos de IA cuando lo consideremos conveniente. El soporte se atiende por WhatsApp en el 098 409 3281 y por correo en info@fonles.com, en días hábiles y sin plazo de respuesta garantizado.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca MAXJUR, la interfaz, la documentación, la forma en que se organizan y enriquecen los datos y los métodos de puntuación y análisis pertenecen a Fonles Studios, Corp. o a sus licenciantes. Mientras tu cuenta esté vigente tienes un derecho de uso limitado, revocable, no exclusivo e intransferible, sólo para tu empresa.
Los análisis e informes que el Servicio genera para ti puedes usarlos en tu empresa y, si asesoras a otras, entregárselos a tus clientes. No puedes publicar ni redistribuir de forma sistemática la información del Servicio.
10. Garantías y responsabilidad
El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, no damos garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas, incluidas las de idoneidad para un fin concreto, exactitud de los datos o resultados comerciales.
No respondemos de las decisiones que tomes con la información o los análisis del Servicio; de errores, retrasos u omisiones de los datos que publica el SERCOP; de ofertas presentadas, descalificadas o no adjudicadas; ni de lucro cesante, pérdida de negocio, de oportunidades, de datos o de reputación, ni de daños indirectos o consecuentes.
En todo caso, nuestra responsabilidad total por cualquier concepto relacionado con el Servicio no superará lo que hayas pagado por él en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Estos límites no se aplican a los daños causados por dolo.
11. Indemnidad
Tú y tu empresa nos mantendrán indemnes, y nos reembolsarán los gastos razonables de defensa, frente a cualquier reclamo de terceros o de autoridades que nazca del uso que hagan del Servicio, de las ofertas que presenten o de un incumplimiento de estos términos o de la ley.
12. Baja, cierre de la cuenta y suspensión
- Puedes cancelar un plan de pago cuando quieras desde Suscripción → Gestionar. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces el plan sigue funcionando y después la cuenta pasa al plan gratuito.
- Para cerrar la cuenta y borrar sus datos, escríbenos desde el correo de la cuenta a info@fonles.com. Antes, guarda lo que quieras conservar: después del cierre no estamos obligados a guardarlo.
- Podemos suspender o cerrar una cuenta por impago, por incumplir estos términos, por fraude o por orden de una autoridad, avisándote antes salvo que haya urgencia o que el aviso lo impida la ley.
- Podemos dejar de prestar el Servicio avisándote con al menos 30 días de antelación.
13. Comunicaciones y aceptación electrónica
Aceptas estos términos por medios electrónicos, con el mismo valor que una firma, conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador. Las comunicaciones que te mandemos al correo de la cuenta o que publiquemos dentro del Servicio se tienen por hechas desde que se envían o publican. Mantén ese correo al día.
14. Cambios en estos términos
Podemos cambiar estos términos. Publicaremos cada versión nueva en esta página, con su fecha, y cuando el cambio sea sustancial lo avisaremos al correo de la cuenta al menos 15 días antes de que entre en vigor. Seguir usando el Servicio después supone aceptarla; si no estás de acuerdo, puedes cancelar como indica el apartado 12.
15. Disposiciones generales
- Podemos ceder este contrato a otra sociedad de Fonles o a quien adquiera el Servicio. Tú no puedes cederlo sin nuestro consentimiento escrito.
- No respondemos de incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito, incluidos los cortes del portal del SERCOP, de internet o de nuestros proveedores.
- Si una cláusula resulta inválida, el resto sigue en vigor. Que no exijamos una cláusula en un momento no supone renunciar a ella.
- Estos términos, la política de privacidad y las condiciones del plan que contrates son todo el acuerdo entre las partes sobre el Servicio.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Antes de acudir a los jueces, quien tenga un reclamo lo planteará por escrito a la otra parte, y ambas intentarán resolverlo durante 30 días.
Cualquier controversia relacionada con el Servicio, también frente a Fonles Studios, Corp., se somete de forma exclusiva a los jueces competentes del cantón Ambato, provincia de Tungurahua, y las partes renuncian a cualquier otro fuero o domicilio.
17. Contacto
Fonles CIA. LTDA. · RUC 1891809499001 · Av. Corazón y Chiles, Ambato, provincia de Tungurahua, Ecuador · info@fonles.com.